Digitale Informations- und Kommunikationstechnologien Schweiz

Warum Inklusion der Schlüssel zur Zukunft ist Lesezeit:               5  Min. Publikation:         09 . Dezember 2025, Jonathan Schönholzer Die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kundinnen und Kunden kommunizieren, hat sich in den letzten Jahren grundlegend verändert. Digitale Kanäle haben klassische Telefonhotlines bei grossen Unternehmen, wie der SBB oder der PostFinance , ergänzt oder sogar ersetzt und eröffnen neue Möglichkeiten, den Service effizienter, persönlicher und zugänglicher zu gestalten. Doch mit dieser Entwicklung wächst auch die Verantwortung. Ein moderner Kundenservice muss nicht nur schnell und digital sein, sondern auch inklusiv und mehrsprachig. Gerade in einem vielfältigen Land wie der Schweiz ist das keine optionales Extra, sondern eine wesentliche Voraussetzung für eine funktionierende Kommunikation. Warum Mehrsprachigkeit heute unverzichtbar ist Mehrsprachigkeit ist im heutigen Serviceu...

Innovationstreiber oder Gefahr für neue Monopole? Lesezeit:               5  Min. Publikation:         04 . Dezember 2025, Jonathan Schönholzer Die Kommunikations- und Medientechnologiebranche (TMT-Sektor) befindet sich weltweit in einer Phase intensiver Umbrüche. Auch in der Schweiz zeigt sich ein klarer Trend: Fusionen und Übernahmen nehmen zu, internationale Tech-Konzerne investieren stärker in hiesige Infrastruktur, und Schweizer Unternehmen versuchen, sich durch Zukäufe technologisch breiter aufzustellen. Getrieben wird diese Dynamik durch den raschen Fortschritt in Bereichen wie künstlicher Intelligenz, Cloud-Diensten, Netzinfrastruktur und Datenanalyse. Doch während M&A-Aktivitäten häufig als Treiber für Innovation und Wachstum gelten, wächst zugleich die Sorge vor der Entstehung neuer digitaler Monopole – sowohl global als auch in spezifischen nationalen Märkten wie dem Schweizer Telekom- und Datenökosyste...

Ein Blick auf Nutzung, Kompetenzen und Barrieren in der Schweiz Lesezeit:          5 Min. Publikation:     02. Dezember  2025, Jessy Thür In der Schweiz schrumpft der digitale Graben zwischen Jung und Alt – und doch bleibt die Kluft in bestimmten Altersgruppen und bei bestimmten Kompetenzen bestehen. Die neuesten Studien zeigen, dass viele ältere Menschen längst im digitalen Alltag angekommen sind – aber nicht immer auf Augenhöhe mit den Jüngeren. Wandel in der Internetnutzung älterer Generationen Eine aktuelle Studie von Pro Senectute („Digital Seniors 2025“) zeigt: „Neun von zehn Personen über 65 Jahren nutzen das Internet“. Das ist ein enormer Anstieg im Vergleich zu früheren Erhebungen. Bei den 65- bis 74-Jährigen haben 88 Prozent grundlegende digitale Kompetenzen, bei den 75- bis 84-Jährigen sind es noch 71 Prozent – ab 85 Jahren sinkt die Rate allerdings deutlich auf 43 Prozent. Auch das Bundesamt für Statistik und die Gesundheitsforschun...